Términos y condiciones

Al momento de levantar un ticket de garantía Tecno Plus, realizará la recolección del equipo en las próximas 24 a 48 horas, y cuando el equipo ya este reparado el cliente debe recoger en oficinas de Tecno Plus o coordinar envío con un costo preferencial. Para cubrir la garantía el cliente debe presentar la factura o copia con el equipo en cuestión. El tiempo mínimo para cobertura de garantía es de 48 horas y podrá variar, dependiendo de la cola de trabajo en el área técnica. El Valor del transporte por envío de garantía desde y hacia el interior del país, corre por cuenta del cliente desde el día de la compra.

La garantía que Tecno Plus cubrirá será todo lo relacionado al hadware (componentes físicos) por un periodo de un año, (excepto cuando la factura indique otro termino) a partir de la fecha de facturación y en concepto por desperfectos de fabricación y no así por mal uso del mismo.

Tecno Plus no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía en los siguientes casos:

• Cualquier daño fisico, piezas quebradas, perforadas, rajadas, o quemadas.
• Cuando el sello de garantía este violado.
• Todo lo relacionado al software, programas y configuraciones ( de impresoras, tamaños de papel, desconfiguración de windows, multimedia, etc). Uso de paquetes, virus, Etc.
• Fallas eléctricas: Cortes de energía eléctrica, variaciones de la corriente eléctrica y mala instalación eléctrica.
• Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato del mismo.
• Falta de mantenimiento.
• Destapar o extraer piezas del computador o equipo.
• Intervención de técnicos ajenos a Tecno Plus.
• Por fenómenos naturales, como lo son: Tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos, vandalismo, etc.
• Desgaste de productos renovables o consumibles (cabezales de impresoras, batería, cinta, tintas, mouse, Cd´s, toner, Etc.).
• Los monitores y pantallas de notebook con pixeles dañados, únicamente serán aceptados por garantía cuando los pixeles dañados sean más de 7.
• Si su impresora usa cartuchos genéricos o rellenados.
• Por líquidos derramados sobre el producto o presencia de animales en el mismo.

Si Tecno Plus efectuara una reparación bajo las condiciones anteriores, tendrá derecho a realizar los cobros que considere convenientes.

NO nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros, o cualquier otro medio de almacenamiento, es recomendable realizar un backup constantemente.

Componentes que este descontinuados por el fabricante, serán cambiados por el inmediato superior, debiendo pagar el cliente, la diferencia del mismo, aplicando un 15% de depreciación mensual al producto descontinuado. Tomar en cuenta que no se hacen cambios inmediatos, sin previo diagnostico del equipo técnico de Tecno Plus.